Уголок потребителя без рисков: что обязательно должно быть в 2026 году.

Уголок потребителя: что обязательно должно быть и за что штрафуют

Уголок потребителя — обязательный элемент для компаний и предпринимателей, которые реализуют товары или оказывают услуги. Его отсутствие или неправильное оформление может привести к штрафам и претензиям со стороны проверяющих органов.

Чётких требований к внешнему виду уголка потребителя законодательство не устанавливает. Однако при его оформлении необходимо опираться на Правила оказания услуг общественного питания, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 1515 от 21.09.2020.

Где и в каком виде должен быть уголок потребителя

Уголок потребителя может быть оформлен в виде:
• стенда;
• стойки;
• стола или информационной панели.

Главное требование — он должен располагаться на видном месте и обеспечивать свободный доступ для посетителей без необходимости обращаться к персоналу.

Обязательная информация в уголке потребителя

В уголке потребителя должна быть размещена следующая информация:
• наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• юридический адрес и фактический адрес заведения;
• тип объекта (кафе, ресторан, столовая и т. д.);
• режим работы;
• способы реализации товаров;
• перечень оказываемых услуг;
• копия листа записи ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Дополнительные требования при продаже алкоголя

Если в заведении реализуются алкогольные напитки, необходимо дополнительно разместить:
• копию лицензии или выписку с её реквизитами;
• номер лицензии;
• срок действия;
• наименование органа, выдавшего документ;
• вид разрешённой деятельности.

Меню и информация о продукции

Помимо общей информации, в уголке потребителя должен быть размещён перечень реализуемых блюд и напитков.

Если в меню отсутствуют сведения о потребительских свойствах продукции, их необходимо указать отдельно, включая:
• состав (ингредиенты);
• массу или объём порции;
• пищевую и энергетическую ценность.

Ответственность за отсутствие уголка потребителя

Отсутствие уголка потребителя или его неправильное оформление является административным правонарушением. Ответственность предусмотрена частью 1 статьи 14.5 КоАП РФ и может повлечь за собой штрафы для должностных лиц и организаций.

Не знаете, с чего начать?

Бесплатная консультация эксперта поможет определить ваши риски, требования законодательства и подобрать именно те услуги, которые нужны вашему бизнесу для полного соответствия и спокойствия.